← Back to overview

Heel Nederland verbinden met elkaar.

KPN — Campagne, Film, Jaarverslag

De Uitdaging
Als toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland wilde KPN dat haar Geïntegreerd Jaarverslag meer deed dan alleen financiële prestaties communiceren. De uitdaging was om een breder publiek te bereiken: niet alleen aandeelhouders, maar ook klanten en het grote publiek, door niet alleen de prestaties van het bedrijf te laten zien, maar ook de menselijke impact van haar werk. Hoe kon een rapport over cijfers en infrastructuur ook de verhalen vertellen van de mensen en gemeenschappen die KPN bedient?

De Strategie
In plaats van een traditioneel, datagericht rapport te presenteren, ontwierpen we het verhaal rond twee parallelle perspectieven:

  • De harde feiten: de bedrijfsprestaties, innovaties en strategische mijlpalen van KPN.
  • De menselijke verhalen: de echte impact van KPN’s diensten, zoals ervaren door mensen in heel Nederland.

Om deze perspectieven met elkaar te verbinden, introduceerden we een denkexperiment: Wat als we Nederland terugbrachten tot 100 mensen? Hoe zou dat eruitzien? Deze benadering maakte complexe data herkenbaar en menselijk, door statistieken om te zetten in verhalen op menselijke schaal.

De Oplossing
We creëerden een tweeledig verhaal in het jaarverslag, dat naadloos data en verhalen combineerde in zowel online als offline formaat. Het ontwerp omvatte:

  • Een statistische microkosmos: nationale data opschalen naar een dorp van 100 mensen, waardoor trends en impact tastbaar werden.
  • Visueel verhaal vertellen dat bedrijfsprestaties koppelde aan de persoonlijke ervaringen die deze mogelijk maken, van gezinnen die verbonden blijven tot bedrijven die floreren.
  • Een samenhangende, toegankelijke lay-out die lezers uitnodigde om zowel de cijfers als de verhalen te ontdekken, waardoor betrokkenheid ontstond vanuit zowel een analytisch als emotioneel perspectief.

Het resultaat was een Geïntegreerd Jaarverslag dat niet alleen informeerde, maar ook verbond – en KPN’s verhaal transformeerde tot een verhaal dat iedereen raakte, van beleggers tot alledaagse gebruikers.

Verbonden door KPN

In “Verbonden door KPN” wordt een dwarsdoorsnede van de Nederlandse samenleving gepresenteerd in een microsite met 100 korte films, waarin 100 mensen vertellen over de rol van telecommunicatie en digitale tools in hun leven.

Verbonden met de toekomst

In “Verbonden met de toekomst” verkenden we 15 technologische trends die de manier waarop we leven en werken in de nabije toekomst zullen veranderen. De microsite toonde 15 split-screenvideo’s met experts en wetenschappers die spraken over onderwerpen zoals kunstmatige intelligentie, het internet der dingen, virtuele realiteit, quantumcomputing en slimme steden.

Iedereen verbonden

Het derde deel van de rapportageserie richtte zich op de maatschappelijke ondernemersverantwoordelijkheidsprogramma’s van KPN. Door verschillende initiatieven te ondersteunen met technologische en financiële hulp, streeft KPN ernaar dat niemand achterblijft in onze steeds individualistischere samenleving. In samenwerking met journalist Gian van Grunsven produceerden we een documentaire die de staat van sociale interactie in een digitale wereld onderzocht.